Întrebări Frecvente
Este simplu. Ne poți scrie prin formularul de contact, pe Facebook, Instagram sau WhatsApp și ne povestești ce îți dorești. Dacă ai fotografii sau idei care te inspiră, ni le poți trimite. Vom discuta toate detaliile împreună, iar după ce stabilim designul și termenul de realizare, ne apucăm de lucru.
Da, însă politica de retur diferă în funcție de tipul produsului comandat.
Produsele standard, aflate în stoc și care nu sunt personalizate, pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare privind contractele încheiate la distanță.
În cazul produselor realizate la comandă sau personalizate în mod clar, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică. Aici intră produsele create special după cerințele tale, cu nume, mesaje, culori sau alte detalii alese de tine. Această excepție este prevăzută de art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
Totuși, dacă produsul primit este defect, deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii plasate, te rugăm să ne contactezi cât mai curând. Drepturile tale privind produsele neconforme rămân valabile și vom face tot posibilul să găsim o soluție potrivită.
Pentru orice solicitare de retur, ne poți contacta cu încredere. Ne dorim ca fiecare comandă ClayTerra să ajungă la tine exact așa cum te-ai așteptat. Dacă ai orice nelămurire înainte sau după plasarea comenzii, suntem aici să te ajutăm.
Da, fiecare produs este modelat manual, cu multă răbdare și atenție la detalii. Tocmai de aceea, nu există două piese identice. Micile diferențe dintre ele sunt dovada că ai în față un obiect realizat de mâna unui artist, nu unul fabricat în serie.
Timpul de execuție diferă în funcție de complexitatea produsului și de numărul comenzilor aflate deja în lucru. În general, comenzile sunt realizate în câteva zile până la câteva săptămâni. Dacă ai nevoie de un cadou pentru o anumită dată, spune-ne din timp și vom face tot posibilul să ne încadrăm.
Produsele sunt rezistente și create să fie folosite cu drag, însă au nevoie de puțină grijă. Recomandăm spălarea manuală, fără bureți abrazivi și fără mașina de spălat vase. Evită expunerea îndelungată la apă și temperaturi foarte ridicate, pentru a le păstra frumoase cât mai mulți ani.
Desigur. Cele mai speciale creații sunt cele care spun o poveste. Putem realiza produse inspirate din profesia, pasiunile sau amintirile unei persoane, după fotografii sau după ideile tale. Ne place să transformăm fiecare comandă într-un cadou cu adevărat personal.
Tot ce ai nevoie pentru a te bucura de experiență. Materialele, îndrumarea pas cu pas și toate accesoriile sunt incluse. La majoritatea evenimentelor pregătim și băuturi, gustări sau muzică live, în funcție de tematica atelierului. La final, pleci acasă cu propria creație și, de cele mai multe ori, cu amintiri pe care vei dori să le repeți.
Deloc. Majoritatea participanților vin pentru prima dată și sunt surprinși de ceea ce reușesc să creeze. Îți explicăm fiecare etapă, iar ritmul este unul relaxat. Important este să vii cu voie bună și curiozitate.
Organizăm ateliere de modelaj cu lut polimeric, pictură pe pânză, pictură cu elemente în relief, dar și experiențe tematice desfășurate în locații speciale. Fiecare atelier este gândit astfel încât să îmbine creativitatea cu relaxarea, într-o atmosferă caldă și prietenoasă.
Da. Organizăm ateliere private pentru aniversări, petreceri, evenimente corporate, team building-uri sau alte ocazii speciale. Putem adapta tema, locația și activitățile în funcție de grupul tău, astfel încât experiența să fie exact așa cum ți-o imaginezi.
Înscrierea se face foarte ușor, completând formularul de pe site. Locul este rezervat după confirmare, deoarece numărul participanților este limitat. Dacă intervine ceva și nu mai poți ajunge, te rugăm să ne anunți cât mai curând. Vom încerca să găsim împreună cea mai bună soluție, fie prin reprogramare, fie prin transferul locului, în funcție de situație.
Da. Trimitem produsele oriunde în România, ambalate cu grijă pentru a ajunge în siguranță. Ne dorim ca momentul despachetării să fie la fel de frumos ca atunci când le realizăm.
Sigur. Dacă produsul este un cadou, îl putem pregăti într-un ambalaj elegant și putem adăuga, fără cost suplimentar, un mesaj scris din partea ta. Astfel, cadoul ajunge direct la persoana dragă, gata să îi aducă un zâmbet.
Da. Toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală, emisă conform legislației în vigoare.
Da. Organizăm ateliere dedicate copiilor, adaptate vârstei lor și desfășurate într-un mod interactiv și sigur. Scopul este ca cei mici să își dezvolte creativitatea, răbdarea și încrederea în propriile abilități, distrându-se în același timp.
Da. Dacă nu ești sigur ce să alegi, un voucher cadou este o alegere inspirată. Persoana care îl primește poate decide singură dacă își dorește să participe la un atelier sau să comande un produs personalizat, atunci când îi este cel mai potrivit.