Termeni și Condiții

Bun venit pe www.clayterra.ro! Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție pentru a înțelege drepturile și obligațiile dumneavoastră.

1. Informații generale

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se aplică tuturor vânzărilor de produse realizate de CLAYTERRA S.R.L. prin intermediul magazinului virtual www.clayterra.ro către Cumpărător și pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă.

Prin accesarea site-ului www.clayterra.ro, utilizatorii sunt de acord să respecte termenii și condițiile publicate și legislația aplicabilă în România. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site.

  • CUMPĂRĂTOR – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site și acceptă termenii și condițiile de utilizare.
  • VÂNZĂTOR – CLAYTERRA S.R.L., cu sediul în Suceava, Str. Oituz, Nr. 21, Bl. O2, Sc. A, Ap. 50, CUI 52038199.
  • COMANDĂ – document electronic care intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, confirmând dorința de achiziționare a produselor.
  • BUNURI – orice produs, inclusiv bijuterii, accesorii sau obiecte decorative, realizate și comercializate prin site.
  • SITE – domeniul www.clayterra.ro, aparținând CLAYTERRA S.R.L.

2. Drepturi de autor

Site-ul www.clayterra.ro și toate elementele sale (texte, imagini, logo-uri, descrieri, design, fotografii, conținut grafic) sunt proprietatea exclusivă a CLAYTERRA S.R.L. și sunt protejate de Legea dreptului de autor.

Preluarea sau utilizarea oricărui element de pe acest site fără acordul scris al proprietarului este strict interzisă.

3. Produse și utilizare corectă

Produsele comercializate pe www.clayterra.ro sunt realizate manual, în atelierul ClayTerra, din materiale atent selecționate. Fiecare piesă este unică, iar mici variații de culoare, formă sau textură sunt normale și nu constituie defecte.

Recomandări de utilizare și întreținere

  • Bijuteriile și accesoriile ClayTerra trebuie ferite de apă, parfum, solvenți sau alte substanțe chimice.
  • Păstrați bijuteriile în cutia originală, ferite de umiditate și căldură excesivă.
  • Evitați purtarea bijuteriilor în timpul activităților fizice sau casnice.
  • Produsele nu sunt recomandate copiilor sub 7 ani. Utilizarea acestora se face doar sub supravegherea unui adult.

Îngrijite corespunzător, bijuteriile ClayTerra își vor păstra frumusețea și calitatea în timp.

4. Informații despre colet și ambalare

Fiecare colet ClayTerra este pregătit cu grijă și include:

  • Produsul comandat – bijuterii, accesorii sau obiecte decorative handmade.
  • Instrucțiuni de întreținere și utilizare.
  • Ambalaj premium – cutie elegantă și hârtie de protecție.

5. Politica de confidențialitate (GDPR)

CLAYTERRA S.R.L. respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților. Conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), datele dumneavoastră sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

  • Datele nu vor fi divulgate terților fără acordul explicit al clientului.
  • Clientul poate solicita oricând ștergerea datelor prin e-mail la contact@clayterra.ro.
  • Site-ul utilizează protocol SSL pentru securizarea datelor.

6. Comandă și plată

Comenzile se plasează online pe www.clayterra.ro, prin mesaj la numărul de WhatsApp disponibil în pagina de Contact sau prin mesaj pe conturile noastre de social media.

Modalități de plată:

  • Plata online cu cardul (prin procesator securizat Stripe).
  • Plata prin OP (ordin de plată / transfer bancar) Detaliile de plată sunt transmise după confirmarea comenzii.
  • Plată cu avans – 50%
    Pentru comenzile personalizate sau produsele realizate la comandă, este necesar un avans de 50%, plătit înainte de începerea realizării produsului.
    Restul sumei se achită înainte de expediere sau la momentul livrării, în funcție de metoda de expediere aleasă.

Produsele sunt rezervate doar după finalizarea comenzii prin plată. După confirmare, veți primi un e-mail cu detaliile comenzii (produse, prețuri, cantități).

7. Livrare și retur

Livrare

  • Livrările se efectuează prin firma de curierat DPD, în 1–2 zile lucrătoare.
  • Costul livrării este de 25 RON pentru coletele mici (căni/accesorii) și 35 RON pentru coletele mari (vaze). Pentru comenzi de peste 300 RON, transportul este gratuit.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale) termenul de livrare poate fi prelungit. CLAYTERRA S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, trafic, greve etc.).

Politica de retur

  • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea coletului.
  • Produsele trebuie să fie în stare nouă, fără urme de uzură, în ambalajul original.
  • Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau neconform.
  • Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

Pentru retururi, vă rugăm să ne contactați la contact@clayterra.ro.

8. Răspundere

Vânzătorul se obligă să livreze produsele conform comenzilor confirmate. CLAYTERRA S.R.L. nu este responsabilă pentru deteriorarea produselor cauzată de manipularea necorespunzătoare după livrare.

Toate imaginile de pe site sunt reale, însă pot exista diferențe minore de culoare în funcție de ecranul utilizat.

CLAYTERRA S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza informațiile, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

9. Garanție și sesizări

10. Obligațiile utilizatorului

  • Să utilizeze site-ul doar în scopuri legale.
  • Să respecte dreptul de autor și proprietatea intelectuală asupra conținutului.
  • Să nu posteze materiale ilegale, abuzive sau care pot aduce prejudicii site-ului.
  • Să nu încerce să acceseze neautorizat serverele sau baza de date a site-ului.

11. Modificări și dispoziții finale

  • CLAYTERRA S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești termeni și condiții.
  • Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.
  • Pentru întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la contact@clayterra.ro.

12. Contact

📧 contact@clayterra.ro
Vă mulțumim că ați ales ClayTerra.ro! Ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una plăcută și specială.